Termini e Condizioni del Servizio
Benvenuto su Sitereo.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo della piattaforma Sitereo e dei servizi offerti attraverso il sito web. Utilizzando la piattaforma o acquistando uno dei servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Si invita a leggere attentamente il presente documento prima di effettuare un acquisto o utilizzare i servizi offerti.
1. Oggetto del servizio
Sitereo è una piattaforma che offre servizi di realizzazione, personalizzazione e gestione di siti web in abbonamento, attraverso template professionali preconfigurati destinati ad attività, professionisti e aziende.
I servizi possono includere, in base al piano scelto:
- personalizzazione del template selezionato;
- hosting del sito web;
- gestione del dominio (ove previsto);
- certificato SSL;
- backup periodici;
- aggiornamenti tecnici;
- assistenza tramite Area Cliente e sistema di ticket;
- ulteriori funzionalità indicate nella pagina del piano acquistato.
Il servizio viene erogato esclusivamente secondo le caratteristiche e i limiti previsti dal piano sottoscritto dal Cliente.
Le immagini, le anteprime, i template e le funzionalità mostrati sul sito hanno finalità illustrative. Alcune caratteristiche possono variare in funzione del piano acquistato o di successivi aggiornamenti della piattaforma.
L’attivazione del servizio avviene successivamente alla conferma del pagamento e alla ricezione dei contenuti necessari alla realizzazione del sito, salvo diverse indicazioni comunicate al Cliente
2. Registrazione dell’account e acquisto dei servizi
Per acquistare uno dei servizi offerti da Sitereo è necessario completare la procedura di acquisto disponibile sul sito.
Al termine del pagamento, il Cliente riceverà un’email di conferma contenente le informazioni relative all’ordine e, ove previsto, l’accesso alla propria Area Cliente.
L’Area Cliente rappresenta il punto di accesso ai servizi acquistati e consente, tra le altre cose, di:
- consultare il piano attivo;
- verificare lo stato del progetto;
- inviare i contenuti necessari alla realizzazione del sito;
- richiedere assistenza tramite ticket;
- consultare ordini, fatture e informazioni relative al proprio account.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la registrazione e si impegna a mantenerli aggiornati.
Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivise con terzi.
3. Invio dei contenuti
Dopo la conferma dell’ordine, il Cliente dovrà fornire tutti i contenuti necessari alla realizzazione del sito attraverso gli strumenti messi a disposizione da Sitereo.
A titolo esemplificativo, i contenuti possono includere:
- testi;
- immagini;
- loghi;
- recapiti;
- informazioni sull’attività;
- preferenze grafiche;
- qualsiasi altro materiale richiesto durante la procedura guidata.
L’invio dei contenuti avviene tramite un questionario dedicato accessibile dall’Area Cliente.
Il Cliente può compilare il questionario in più momenti e completarlo quando dispone di tutto il materiale necessario.
La lavorazione del sito inizierà esclusivamente dopo la ricezione dei contenuti richiesti.
Qualora il materiale inviato risulti incompleto, illeggibile o non idoneo alla pubblicazione, Sitereo potrà richiedere integrazioni prima dell’avvio della lavorazione.
Eventuali ritardi nella consegna dei contenuti comporteranno il corrispondente slittamento dei tempi di realizzazione del progetto.
Il Cliente garantisce di possedere tutti i diritti necessari all’utilizzo dei contenuti trasmessi e si assume ogni responsabilità in relazione a eventuali violazioni di diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, immagini e altri contenuti protetti.
4. Piani, abbonamenti e rinnovi
I servizi offerti da Sitereo sono erogati mediante piani in abbonamento con rinnovo periodico, secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto.
Ogni piano comprende caratteristiche, funzionalità e servizi specifici, descritti nelle relative pagine informative presenti sul sito.
L’importo dell’abbonamento viene addebitato con la periodicità scelta dal Cliente (mensile o annuale) utilizzando il metodo di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto.
Il rinnovo dell’abbonamento avviene automaticamente fino a quando il Cliente non decide di disattivarlo dalla propria Area Cliente o secondo le modalità rese disponibili dalla piattaforma.
La disattivazione del rinnovo automatico impedisce esclusivamente il rinnovo del servizio alla successiva scadenza del periodo già pagato e non comporta il rimborso di somme già corrisposte.
Alla scadenza dell’abbonamento, in assenza di rinnovo, il sito verrà sospeso e non sarà più accessibile al pubblico.
Trascorsi 30 giorni dalla sospensione, salvo riattivazione del servizio o richiesta di trasferimento del dominio nei casi applicabili, Sitereo potrà procedere alla rimozione del sito, dei relativi dati e dei contenuti ospitati sulla piattaforma.
Qualora il Cliente desideri mantenere il proprio dominio presso un diverso fornitore di hosting, dovrà richiederne il trasferimento prima della rimozione definitiva del servizio.
Le modalità e gli eventuali costi di trasferimento dipendono dal registrar o dal provider coinvolto e potranno richiedere la collaborazione del Cliente.
5. Modifiche incluse nel piano
Ogni piano Sitereo include un numero di modifiche periodiche, come indicato nella pagina del servizio al momento dell’acquisto.
Le modifiche disponibili variano in base al piano sottoscritto e sono consultabili in qualsiasi momento all’interno dell’Area Cliente.
Per modifica si intende, a titolo esemplificativo:
- aggiornamento di testi;
- sostituzione di immagini;
- modifica di recapiti e informazioni;
- aggiornamenti di contenuti già presenti sul sito.
Non rientrano tra le modifiche incluse interventi che comportino la realizzazione di nuove funzionalità, la riprogettazione del sito, modifiche strutturali significative o attività espressamente escluse dal piano sottoscritto.
Qualora il Cliente richieda interventi non inclusi nel proprio piano, Sitereo potrà proporre un upgrade del piano oppure un preventivo dedicato, senza alcun obbligo di accettazione da parte del Cliente.
Le modifiche eventualmente non utilizzate entro il periodo di riferimento non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressamente prevista dal piano acquistato.
6. Realizzazione del sito
La realizzazione del sito web inizia dopo la conferma del pagamento e la ricezione di tutti i contenuti richiesti tramite gli strumenti messi a disposizione da Sitereo.
I tempi di lavorazione decorrono esclusivamente dal momento in cui il materiale necessario risulta completo e idoneo alla pubblicazione.
Qualora il Cliente invii contenuti incompleti, richieda integrazioni o apporti modifiche sostanziali durante la fase di realizzazione, i tempi di consegna potranno essere aggiornati in funzione delle nuove attività richieste.
Il sito viene realizzato sulla base del template selezionato dal Cliente e personalizzato utilizzando i contenuti forniti.
Salvo diversa indicazione, il servizio non comprende la progettazione grafica completamente personalizzata o lo sviluppo di funzionalità non previste dal template scelto.
Prima della pubblicazione, Sitereo potrà effettuare verifiche tecniche e controlli finalizzati a garantire il corretto funzionamento del sito.
7. Dominio, hosting ed email
I servizi di dominio, hosting, certificato SSL ed eventuali caselle email professionali sono forniti esclusivamente per la durata dell’abbonamento attivo, secondo quanto previsto dal piano acquistato.
Le caratteristiche dei servizi inclusi possono variare in base al piano sottoscritto.
Il Cliente mantiene la piena responsabilità dei contenuti pubblicati sul proprio sito e dell’utilizzo delle eventuali caselle email professionali.
In caso di cessazione del servizio, il Cliente potrà richiedere il trasferimento del dominio verso un altro provider, nel rispetto delle procedure previste dal registrar competente.
Il trasferimento del dominio dovrà essere richiesto prima della rimozione definitiva del servizio.
In caso di mancata richiesta di trasferimento entro i termini previsti, Sitereo non potrà garantire la conservazione del dominio, dei contenuti del sito o delle caselle email eventualmente associate.
8. Assistenza tecnica
L’assistenza viene fornita attraverso l’Area Cliente e il sistema di ticket messo a disposizione da Sitereo.
Il Cliente è invitato a utilizzare il sistema di ticket per tutte le richieste relative ai servizi acquistati, così da consentire una gestione più rapida ed efficiente delle comunicazioni.
Le richieste vengono prese in carico secondo l’ordine di ricezione e compatibilmente con i tempi tecnici necessari alla loro gestione.
I tempi di risposta possono variare in funzione della complessità della richiesta e del volume di ticket presenti al momento dell’apertura.
L’assistenza comprende esclusivamente i servizi previsti dal piano sottoscritto.
Richieste che esulano dai servizi inclusi potranno essere oggetto di una proposta economica separata oppure richiedere il passaggio a un piano differente.
9. Pagamenti e fatturazione
I corrispettivi dei servizi offerti da Sitereo sono indicati nelle relative pagine del sito e sono espressi in Euro (€), salvo diversa indicazione.
Il pagamento avviene mediante i metodi resi disponibili durante la procedura di acquisto.
Per i servizi in abbonamento, gli addebiti vengono effettuati automaticamente secondo la periodicità scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione.
In caso di mancato pagamento o impossibilità di effettuare l’addebito, Sitereo potrà sospendere temporaneamente il servizio fino alla regolarizzazione della posizione amministrativa.
Le fatture, ove previste, saranno emesse in conformità alla normativa fiscale vigente e rese disponibili secondo le modalità indicate nell’Area Cliente o inviate tramite i canali previsti.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti durante l’acquisto e si impegna a mantenerli aggiornati.
10. Proprietà dei contenuti
Tutti i contenuti forniti dal Cliente, inclusi testi, immagini, loghi, fotografie, marchi, video e qualsiasi altro materiale destinato alla pubblicazione, restano di proprietà del Cliente o dei rispettivi titolari dei diritti.
Il Cliente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti necessari all’utilizzo dei contenuti trasmessi e si assume ogni responsabilità derivante dall’eventuale utilizzo di materiale protetto da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a terzi.
Sitereo utilizza tali contenuti esclusivamente per l’erogazione dei servizi richiesti dal Cliente.
Il Cliente conserva la piena titolarità dei contenuti caricati sulla piattaforma.
I template, la struttura grafica, gli elementi di design, il codice sviluppato da Sitereo e gli strumenti software utilizzati per l’erogazione del servizio restano di proprietà di Sitereo o dei rispettivi licenzianti e non possono essere copiati, rivenduti, distribuiti o utilizzati al di fuori dei casi consentiti dalla legge o da specifici accordi scritti.
Il Cliente autorizza Sitereo a utilizzare il sito realizzato, esclusivamente a fini promozionali e come esempio del proprio portfolio, salvo diversa richiesta scritta del Cliente.
11. Limitazione di responsabilità
Sitereo si impegna a fornire i propri servizi con la massima diligenza e professionalità.
Tuttavia, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile, Sitereo non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:
- informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente;
- utilizzo improprio dei servizi;
- interruzioni o malfunzionamenti imputabili a soggetti terzi, quali provider di hosting, registrar, servizi di pagamento o fornitori di connettività;
- eventi di forza maggiore, attacchi informatici, calamità naturali o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Sitereo non garantisce il raggiungimento di specifici risultati economici, commerciali o di posizionamento sui motori di ricerca conseguenti all’utilizzo del sito realizzato.
Il Cliente resta responsabile della gestione della propria attività e delle decisioni adottate sulla base dei servizi forniti.
12. Sospensione e cessazione del servizio
Sitereo si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi qualora:
- il Cliente violi i presenti Termini e Condizioni;
- vengano riscontrati utilizzi illeciti della piattaforma;
- si verifichino mancati pagamenti;
- la prosecuzione del servizio possa arrecare danni alla piattaforma o a terzi.
In caso di cessazione dell’abbonamento, il sito verrà sospeso alla scadenza del periodo già pagato.
Decorso un periodo di 30 giorni dalla sospensione, Sitereo potrà procedere alla rimozione definitiva del sito e dei dati ad esso associati, salvo diversa previsione di legge o diverso accordo tra le parti.
Prima della rimozione definitiva, il Cliente potrà richiedere il trasferimento del proprio dominio verso un diverso provider, ove tecnicamente possibile.
13. Modifiche ai presenti Termini
Sitereo si riserva il diritto di aggiornare o modificare, in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni qualora ciò si renda necessario per motivi tecnici, organizzativi, normativi o per l’introduzione di nuovi servizi.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui diritti o sugli obblighi del Cliente, Sitereo potrà darne comunicazione attraverso l’Area Cliente o mediante posta elettronica.
L’utilizzo continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per gli utenti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa vigente, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.
Per tutti gli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile, ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di [Città].
(Qui inseriremo la città della tua sede legale quando sarà definitiva.)
15. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai servizi offerti da Sitereo è possibile utilizzare i canali di contatto disponibili sul sito.
Le richieste di assistenza relative ai servizi acquistati dovranno essere inviate preferibilmente tramite il sistema di ticket disponibile nell’Area Cliente.
Ultimo aggiornamento Luglio 2026
